Un nouveau service pour rendre l’achat d’une voiture encore plus facile et plus rapide : Polestar présente Home Delivery, le programme qui prévoit la livraison de la voiture commandée directement à votre domicile. La marque suédoise de voitures électriques hautes performances a lancé ce service à partir du 7 juin 2023, offrant ainsi aux clients une étape premium supplémentaire dans la phase d’achat et de vente du modèle.
Polestar ramène votre voiture à la maison
« Si par le passé la procédure d’achat pouvait être laborieuse et compliquée pour les clients, qui devaient se rendre physiquement en concession pour pouvoir acheter et récupérer la voiture, Polestar a décidé de réécrire les règles avec un service à domicile conçu pour donner de la valeur à le client et créer une expérience dédiée destinée à établir une connexion et un moment inoubliable – a expliqué Alexander Lutz, directeur général de Polestar Italia. L’objectif de Polestar a toujours été d’offrir un service qui donne du temps et de la valeur à ceux qui décident d’acheter une de nos voitures et de ne pas la reprendre. L’introduction du service de livraison à domicile, après un processus d’achat en ligne immédiat et transparent pouvant être effectué confortablement depuis chez vous, permet de sélectionner facilement la date et l’adresse de livraison les plus pratiques. Mais nous voulions offrir beaucoup plus. Lors de la livraison, un spécialiste Polestar dédié fournira toutes les informations nécessaires à une première utilisation efficace de la voiture et accompagnera le client tout au long des étapes de configuration initiales et restera disponible tout au long de son séjour au sein de la famille Polestar. C’est un package premium qui, nous en sommes sûrs, sera apprécié par ceux qui décident d’acheter une Polestar ».
Combien coûte le service de livraison à domicile
Le service de livraison à domicile de Polestar sera disponible, au prix de 399,00 €, pour les résidents situés dans un rayon de 300 km du point de transfert le plus proche de leur domicile, en sélectionnant l’option lors de la phase d’achat. À la fin du processus d’inscription, il sera possible de sélectionner la date de livraison souhaitée parmi les deux options proposées par le système ou de demander une date précise à laquelle un spécialiste Polestar qualifié livrera la voiture directement à l’adresse préétablie. La livraison aura lieu dans un délai maximum de deux heures à partir de l’heure sélectionnée, et vous obtiendrez une mise à jour constante sur l’heure d’arrivée réelle. Un état de charge supérieur à 45% sera également garanti.
Comment ça marche
Pendant la phase de livraison, toutes les informations nécessaires à la conduite de la nouvelle voiture seront fournies, activant les services de connectivité et l’application Polestar, qui permet de contrôler à distance diverses fonctions, notamment la température, l’ouverture, la fermeture des portes et l’état de charge de la voiture. Pour tous ceux qui décident de récupérer eux-mêmes la voiture, il sera possible de le faire dans l’un des 6 Polestar Handover Points et vous pourrez obtenir de l’aide dans plus de 65 Polestar Service Points, un réseau d’assistance national géré en collaboration avec Volvo concessionnaires. Les centres agréés offrent un service pratique de collecte et de livraison de voitures qui minimise l’impact sur le propriétaire de la Polestar, ainsi que toutes les réparations et l’entretien requis par la garantie.