Les ventes sont importantes mais elles ne sont pas tout. Cela semble être la philosophie de Alfa Romeo qui dans le processus de consolidation de la marque après des années de stagnation a décidé de ne pas donner la priorité exclusive aux volumes mais plutôt de se concentrer sur la qualité des voitures et surtout sur la satisfaction du client. Deux facteurs fondamentaux pour le Biscione, en particulier sur certains marchés considérés comme très importants pour la relance de la marque de Stellantis, comme la Chine mais aussi les États-Unis.
Un concept qui a été réitéré récemment par Vincent Noirbentvice-président nord-américain d’Alfa Romeo pour la planification et la transformation des produits, dans une interview avec Automotive News Europe : «À l’intérieur, nous avons nos processus. On travaille étroitement avec notre réseau, avec l’usine, donc on sait où on va, on sait où on va, on voit le nôtre monter. Maintenant, vous obtenez ce genre de récompense. Il n’y a qu’un seul chemin à parcourir, donc il n’y a jamais de fin. Il faut que ça se reproduise l’année prochaine. Nous devons nous assurer que nous affinons nos processus. Entre autres, le processus de renforcement des stratégies d’affaires porte déjà ses premiers fruits, avec le positionnement de la marque qui a obtenu la meilleure note au JD Power Sales Satisfaction Index. Le Biscione a alors également décidé de changer de paradigme énergétique, en se concentrant sur l’électrification de manière massive, d’abord avec le Tonale Hybrid puis avec la version hybride rechargeable qui donnera un coup de pouce important aux ventes en 2023.