Le lancement d’Ami a été une étape importante pour Citroën, engagé dans la mobilité électrique également à travers un quadricycle pop qui peut également être conduit par des mineurs, offrant en même temps un moyen de se dégager dans la circulation grâce à une solution polyvalente et compacte. Forte de son caractère distinctif, Citroën Ami propose également un service innovant avec un parcours entièrement numérique qui s’adresse au client, tant pour l’essai routier que pour l’achat, en se basant sur l’expérience de ceux qui possèdent déjà la microcar Double Chevron.
En effet, depuis cet été, Citroën a introduit une nouvelle façon de découvrir Ami, basée sur la transparence du message d’un client qui utilise déjà Ami au quotidien et qui vit au plus près de la personne concernée. C’est le programme « Mon Ami Superfan ». Le programme repose sur le constat très simple que les gens expriment souvent le besoin d’être rassuré avant d’effectuer un achat. Ils trouvent ce réconfort auprès d’une personne de confiance, dans des opinions exprimées en ligne ou encore chez une connaissance qui connaît le véhicule et peut les rassurer dans leur choix. C’est sur ce dernier point que Citroën innove et propose à certains de ses clients « amoureux » de leur Ami de devenir des ambassadeurs pour montrer et tester leur véhicule aux personnes intéressées et désireuses d’en savoir plus. Ce nouveau canal de distribution, développé spécifiquement pour Ami, traduit également la volonté de Citroën d’augmenter le nombre de points de contact et ainsi de faciliter l’essai routier du véhicule.
« Le programme My Ami Superfan est né du constat que certains de nos clients ne pouvaient pas facilement tester le véhicule dans certaines zones. De plus, d’autres devaient parler aux propriétaires d’Ami pour partager leur expérience d’utilisation. Nous avons donc créé ce système basé sur des ambassadeurs, des fans d’Ami – a déclaré Laurent Beaune, Business Developer Citroën – Ils peuvent laisser leurs amis, leur famille ou les personnes qui en font la demande tester leur véhicule. Dès qu’une commande est passée, l’ambassadeur et le client bénéficient d’un avantage exclusif. Enfin, tout comme Ami est un objet unique dans le monde de la mobilité, sa diffusion l’est aussi grâce à ce programme My Ami Superfan. »