Choisir une voiture d’occasion n’est jamais facile, avec le risque de tomber sur des voitures qui cachent quelque chose qui n’est pas immédiatement visible. Pour faciliter le choix des voitures d’occasion, des programmes spécifiques de marques automobiles existent cependant depuis plusieurs années, qui guident le client dans le choix, lui garantissant une transparence maximale et un ensemble de services dédiés. Par exemple Certifié DS qui garantit aux automobilistes désireux de choisir un modèle d’occasion chez DS Automobiles un choix optimal et adapté à leurs besoins. Le programme est né en 2019, est actuellement présent dans 10 pays européens et continue de se développer avec de nouvelles garanties et des services exclusifs.
DS Certified propose une sélection de modèles DS d’occasion pour permettre aux clients d’acheter en toute confiance et de profiter de services exclusifs, ainsi que de maximiser les valeurs de revente. Le programme reçoit des cotes de satisfaction de la clientèle équivalentes aux voitures neuves, avec un stock en constante évolution de voitures certifiées. Parce que la sécurité est une priorité, chaque voiture fait l’objet d’un contrôle approfondi composé de 120 contrôles, réalisés par les experts de DS Automobiles. Un certificat d’inspection est fourni à la livraison. Chaque voiture est disponible pour un essai routier avant achat. Le véhicule bénéficie d’une garantie commerciale DS Occasion Garantie jusqu’à 48 mois à compter de la date de livraison, avec kilométrage illimité et sans franchise. Cette garantie est équivalente à la garantie du fabricant et couvre les pièces de rechange endommagées en raison d’une défaillance mécanique ou électrique. Pour une voiture de marque DS Certified, il n’y a pas de frais d’entretien pendant la première année d’achat ou pendant 15 000 kilomètres.
Le programme DS d’occasion garantie offre la possibilité de remplacer le véhicule acheté dans les 10 jours ouvrables ou 1 000 kilomètres suivant la livraison ou de se faire rembourser le prix payé, s’il n’est pas possible de procéder au remplacement demandé. La voiture pourra éventuellement être échangée contre un véhicule de même catégorie (cylindrée, motorisation, prix). Avec la marque DS Certified, chaque client bénéficiera des mêmes services et avantages qu’un client achetant une voiture neuve, et donc également du programme Only You.My DS APP est l’application réservée aux clients DS Automobiles qui permet de suivre la posséder une DS d’occasion et accéder à des services exclusifs. Du lundi au samedi, de 08h00 à 22h00, les consultants DS sont à la disposition des clients. De plus, jusqu’à la huitième année de la première immatriculation et pendant toute la durée de la garantie DS Certified, DS Assistance assure une assistance personnalisée en toute circonstance, sur simple appel. Le service d’assistance comprend les réparations, le dépannage, la prise en charge des frais d’hébergement ou de poursuite du voyage, le prêt d’une voiture de remplacement et, le cas échéant, la restitution de la voiture DS.
DS Service Valet et Delivery Valet, deux services qui garantissent à la fois la livraison du véhicule directement à votre domicile, avec retrait éventuel du véhicule en échange, et la phase d’entretien ordinaire par un service de ramassage et de livraison. Avec DS Certified, chaque client peut reprendre sa voiture, demander un prêt sur-mesure auprès de PSA Banque, avec une mensualité adaptée à ses besoins. Enfin, le Client peut demander un contrat d’extension de garantie & d’entretien : pour plus de sérénité, prolongez la garantie du véhicule en souscrivant un contrat d’extension de garantie ou un contrat d’entretien valable uniquement pour DS encore couvert par la Garantie Constructeur. En Italie, le programme DS Certified a connu une augmentation considérable des termes contractuels, dépassant les chiffres des années précédentes : +163% si l’on compare le mois en cours avec celui de l’année dernière. Près de 300 voitures sont disponibles sur la plateforme en ligne, au sein de laquelle toutes les voitures convergent de manière cohérente avec l’Identité de Marque DS, selon des règles claires dictées au réseau par la maison mère. Tous les modèles sont disponibles, avec des moteurs à combustion interne et hybrides électriques/plug-in e-tense.