La 8e édition du Prix de la mission italienne, le prix convoité de l’industrie du voyage d’affaires. 30 prix répartis en 10 macro catégories – Transport aérien, Hôtels, Réunions et événements, Relocation, Sociétés de location de voitures, Technologies du voyage, Société de gestion de voyages (Tmc), Destination de voyages d’affaires et Gestionnaire de voyages – pour célébrer le redémarrage du secteur, bien que toujours liés à des politiques de voyages d’affaires strictes conditionnées par des restrictions gouvernementales. Le jury a décerné à Hertz le prix 2021 avec la motivation suivante : pour la présence étendue en Italie et dans le monde, pour la grande flotte capable de répondre à tous les besoins et pour les services intéressants disponibles pour les entreprises clientes.
Le secteur des voyages d’affaires est en effet une cible très importante pour Hertz étudie des produits spécifiques en tenant compte du fait que les besoins des voyageurs d’affaires reposent sur des valeurs essentielles telles que la flexibilité. Cela a par exemple conduit Hertz à développer des politiques d’annulation et des produits ciblés comme Drive & Pay, conçus pour ceux qui utilisent la voiture de manière très fonctionnelle et sur de courtes distances, et qui ne peuvent ainsi payer que les kilomètres parcourus. La période de pandémie a incité Hertz à définir le Gold Standard Clean, un protocole d’assainissement de la voiture, en plus du nettoyage normal qui permet aux invités Hertz de retrouver la voiture scellée avant chaque utilisation, pour assurer une hygiène maximale. Ce protocole est devenu le nouveau standard Hertz et a été très apprécié par tous les utilisateurs au point d’atteindre un score très élevé dans le NPS (Net Promoter Score). Dernier par ordre d’arrivée mais certainement pas d’importance, Hertz My Business est un programme d’entreprise innovant qui reconnaît des avantages exclusifs et des économies pour les PME et les numéros de TVA. Des réductions sur les tarifs publics à la couverture « SuperCover », en passant par le conducteur supplémentaire gratuit ainsi que les services Gold Plus Rewards.
Massimiliano Archiapatti, directeur général et PDG de Hertz Italie, a reçu le prix et a commenté comme suit : « Je suis particulièrement fier d’être ici ce soir pour ce prix important. Je monte sur cette scène pour représenter toute l’équipe Hertz qui une nouvelle fois, pour la troisième fois et pour la deuxième consécutive, est récompensée pour la passion, l’engagement, le dévouement, la compacité et la grande force dont elle a fait preuve. Je veux exprimer une fois de plus combien la valeur de ce résultat est particulière cette année aussi, le moment est encore compliqué mais la détermination avec laquelle nous y faisons face et les signes positifs que nous rencontrons nous font regarder vers l’avenir avec confiance. Les normes élevées exprimées également dans la sécurité sanitaire offerte à nos clients ont été appréciées, comme le confirme le NPS (Net Promoter Score) élevé. Cette reconnaissance importante confirme l’appréciation du secteur du Voyage d’Affaires, nous comble de satisfaction et récompense notre investissement continu dans ce secteur qui va évidemment dans la bonne direction. Le jury a été convaincu par l’excellence et la qualité du service, combinées à la transparence des tarifs et à la présence généralisée sur le territoire italien et dans le monde, et celles-ci représentent les valeurs clés qui sous-tendent la philosophie qui guide notre travail au quotidien. . «