Reconnaissance de responsabilité
En attendant de pouvoir enfin se remettre la tête en piste, le Mercedes a décidé de commencer à réagir aux difficultés subies en ce début d’année 2023 niveau communicatif. L’écurie Brackley a évolué d’une manière particulièrement claire et pas si habituelle pour un géant automobile de cette taille, en publiant sur son site internet et sur les réseaux sociaux officiels de l’équipe un message adressé directement aux nombreux fans que l’équipe a acquis au cours de ces années partout dans le monde. L’essentiel de la lettre ouverte est très clair et d’une part s’excuse auprès des fans de Hamilton, Russell et Mercedes lui-même pour les résultats bien en deçà des attentes ; d’autre part, cependant, il invite également le public à réagir de la bonne manière, en critiquant l’équipe si nécessaire mais en utilisant des tons qui sur les réseaux sociaux ne se transforment pas en incitation à la violence ou qui pourraient conduire à tout type d’abus en ligne. Une ligne très claire, qui rejoint la promesse de travailler dur et avec engagement dans les usines de Brackley et Brixworth pour ramener la maison de la star au sommet de la Formule 1, comme elle l’avait été jusqu’à la fin de la saison 2021.
Pas de boucs émissaires, on se relève en équipe
« A tous nos fans – lit la lettre ouverte – Bahreïn nous a fait mal. Cela a fait mal à chacun de nous, qui entamons chaque saison déterminé à se battre pour le titre. Cela a fait mal à l’équipe dans son ensemble après avoir mis tant d’efforts dans une voiture qui n’était pas à la hauteur de nos attentes. Et nous savons que cela vous a blessé aussi, nos fans. Votre passion et votre soutien sont importants pour aller de l’avant et nous savons que nous ressentons la même douleur.. Mercedes dans son message réitère qu’elle ne veut pas rechercher des coupables individuels, mais qu’elle entend résoudre cette crise des résultats »comme une équipe“. « Nous ne paniquerons pas et nous ne réagirons pas d’un coup. Sous les projecteurs, dans un contexte aussi féroce que celui de la F1, on a vite fait de pointer du doigt ou de chercher des boucs émissaires. Mais tu sais que nous valons mieux que ça. […] nous travaillons de toute urgence et calmement pour construire notre parcours de rétablissement, en nous concentrant sur ce qui doit se passer à court, moyen et long terme pour gagner. Nous avons déjà des développements en préparation pour les prochaines courses et d’autres viendront. Mais ce ne sera pas une mince affaire : il n’y a pas de solution miracle en F1“.
Nous sommes ensemble contre vents et marées – de Toto, Lewis et George, à chaque femme et homme dans les usines de Brackley et Brixworth. Et nous aimons le défi. 💪
Nous avons un message pour vous, Team ❤️👇
— Équipe Mercedes-AMG PETRONAS F1 (@MercedesAMGF1) 11 mars 2023
Appel aux fans : critique oui, abus en ligne non.
La conclusion de la longue lettre est dédiée aux fans, les invitant à concours oui, mais de manière utile et surtout responsable: « Nous ferons également appel à chacun de vous pour nous donner la force de continuer. Qu’il s’agisse de critique ou de soutien, il y a une bonne et une mauvaise façon de le faire. Nous voulons que notre communauté en ligne soit un espace sûr rempli de débats sains, où les gens se traitent – et se traitent eux-mêmes – avec respect, qu’ils soient membres de l’équipe, fans de Mercedes ou fans rivaux. Nous avons une politique de tolérance zéro envers la discrimination, les abus ou l’intimidation de toute sorte et prendrons les mesures appropriées contre tout commentaire ou publication qui ne respecte pas nos directives. Et nous voulons votre soutien pour en faire une réalité dans toute notre communauté“.