De la rencontre entre Koelliker et Pininfarina, entreprises leaders dans leurs secteurs respectifs de la mobilité et du design, un partenariat est né qui les verra s’engager dans les prochains mois de 2023 dans un projet visant à définir la nouvelle expérience client du Groupe Koelliker. Le design est un terme clé pour Koelliker, autour duquel le distributeur milanais a défini sa nouvelle stratégie et sa nouvelle façon de vivre le client, qui est de plus en plus placé au centre de chaque choix.
Le groupe a entamé son parcours de croissance et de changement en 2021, date qui a vu l’arrivée de Marco Saltalamacchia en tant que PDG et vice-président exécutif, marquant ainsi la première étape de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie d’entreprise et d’un renouvellement qui commence par ‘l’indoor . En effet, la première ligne de l’entreprise est totalement nouvelle, avec des managers à forte expérience automobile à la tête de chaque département, capables de transférer leur savoir-faire pour accroître la valeur du Groupe. L’ambition de Koelliker est de devenir un hub de mobilité durable et une référence pour les clients – particuliers et entreprises – à qui le Groupe souhaite proposer une large gamme de solutions, de manière toujours plus innovante et engageante.
Et si, d’une part, le renouveau interne commence par les gens, d’autre part, il veut toujours toucher les gens, les immerger dans un environnement où les valeurs du Groupe sont visibles. Quand on parle de design et de style issus du domaine automobile, on ne peut parler avant tout que d’un nom : Pininfarina. Icône du design italien dans le monde, en plus d’avoir contribué à écrire l’histoire de l’industrie automobile mondiale, Pininfarina est également impliquée depuis un certain temps dans la conception d’expériences client exclusives qui combinent les mondes physique et numérique à travers l’esthétique et la technologie. Ce partenariat marque une étape décisive pour Koelliker dans l’innovation et l’évolution du Groupe.
Le nouveau projet de conception s’appuie sur des étapes temporelles bien définies, dans une étude approfondie que Pininfarina mènera en contact direct avec Koelliker, avec ses employés et leur quotidien. Tout cela donnera vie à une nouvelle expérience client, en ligne avec la stratégie du Groupe et en support des projets futurs. Les premiers résultats du projet seront visibles au cours du premier semestre 2023.