Regard vers l’avenir de l’automobile à la maison Stellaire elle s’élargit, le groupe dirigé par Carlos Tavares visant également fortement à valoriser l’occasion et l’expérience client dans l’achat d’une voiture « d’occasion ». Tous merci Spoticar, la marque dédiée précisément à ce type de véhicule. Partant de la base solide des programmes spécialisés des marques individuelles, la nouvelle réalité a décidé de réécrire l’expérience des automobilistes à la recherche de véhicules d’occasion en visant un segment de marché qui, bien qu’en déclin, représente le double du nombre de nouvelles immatriculations.
« Nous voulons être une marque mondiale, – a expliqué Giuseppe Di Mauroprésident de Pre Owned Stellantis en Italie lors de la présentation des projets futurs de Sporticar au niveau international à Milan – nous pouvons actuellement dire que nous sommes le leader en Europe, nous sommes présents dans 11 pays avec 2 200 showrooms et environ 600 000 voitures vendues en 2022. Cependant, Sporticar est également une plateforme en ligne, la première du genre chez les constructeurs automobiles. Nous arriverons en Amérique latine mais aussi aux Etats-Unis avec nos marques grand public (Opel, Peugeot, Fiat, Jeep, Citroën, Abarth, ndlr) mais aussi avec des marques multimarques. La seule chose qui unira les voitures que nous gérons sera un service dédié et expérimenté, garanti par la solidité du groupe Stellantis.
Dans ce sens en Italie, on peut dire que Spoticar laisse déjà sa marque: courant 2022 a enregistré une croissance de 28 % d’une année sur l’autre, l’objectif de croissance pour 2023 visant 49 %. Une croissance qui passera également de la présence dans le réseau de concessionnaires Stellantis&You le long de la péninsule, tentant de passer de 236 showrooms à 440 concessionnaires dans lesquels Spoticar garantira ses services dédiés aux voitures d’occasion. Une autre caractéristique de la marque du groupe Stellantis dédiée aux véhicules d’occasion sera la double nature numérique et physique, ou comme l’a défini Roberto Pastore, directeur marketing de Stellantis Pre-Owned, phygitale : « 62% des personnes décident en moins d’un mois quand acheter une voiture d’occasion, un choix très rapide, 93% débutent leur expérience sur internet. Le client veut voir le produit numériquement comme s’il se trouvait chez le concessionnaire, mais veut en même temps se rendre au showroom et voir les voitures en direct. Le concessionnaire demeure toujours le lieu d’achat principal. spoticar.it il propose à l’achat 11 000 voitures multimarques et offre également la possibilité de sélectionner le point de vente le plus proche. Il dispose alors d’une gamme complète de services inclus dans la plateforme. Au sein de la concession Spoticar, il y a des structures dédiées aux véhicules d’occasion, des services de vente et d’assistance, des conseils personnalisés.
Dans les plans de Spoticar il existe donc un parcours qui comprend quelques éléments fondamentaux, comme par exemple l’option « satisfait ou remboursé », élément inhabituel pour les voitures d’occasion, la garantie jusqu’à 48 mois (4 ans) sur les voitures achetées, avec un parcours de contrôle avant de livraison qui comprend 100 points de test précis, la possibilité pour ceux qui achètent de tester la voiture, une assistance en Europe active 24h/24, 7j/7, des frais d’entretien nuls pour 15 000 km ou un an et enfin un achat aussi facilité formules avec possibilité de financement et conseils personnalisés.